习近平总书记指出：“群众在哪儿，我们的领导干部就要到哪儿去，不然怎么联系群众呢?各级党政机关和领导干部要学会通过网络走群众路线，经常上网看看，潜潜水、聊聊天、发发声，了解群众所思所愿，收集好想法好建议，积极回应网民关切、解疑释惑。”
10月5日，雄安新区和雄县、容城、安新三县有关领导对外公布了手机号码，接收群众反映问题的短信，与群众建立了信息直通车。
本文图片均来自“雄安发布”微信公众号“当初只是抱着试试看的心态发了短信，没想到3天时间，问题解决了，这样的速度让人惊喜。”一位网友如是留言。
两个多月来，信息直通车不是花架子，更没有跑空车。截止到12月8日，共接收到群众发送的手机短信13964条，甄别剔除问候和重复的信息后，共向三县交办有效短信6026条。其中雄县1975条、容城县1927条、安新县2124条，办结率达到90%。
雄安新区信息直通车，已经建立起三级办理机制。群众发来的短信首先将进入环环相扣的交办系统：新区梳理交办——县委办转办催办——乡镇或部门第一时间联系当事人、第一时间办理;办理完成后的结果送入反馈系统：乡镇或部门第一时间反馈——县委办整理上报——新区汇总通报。从办理到反馈形成了一个“闭合回路”，并通过不断优化流程和强化督查，使这一链条畅通、高效运转。
雄县大营镇协调资金为百姓购置燃气炉。
供暖期开始后，新区将反映供暖问题的短信集中梳理，交办至各县委办，新区党政办同时对部分群众反映问题的办理情况进行了抽查和跟踪督办。从督查情况看，各县均对交办事项在第一时间进行了答复、办理，群众比较满意。
总体上看，雄安新区信息直通车中反映的问题主要分四类：一是诉求类。主要包括供暖、户口、矛盾纠纷、工资拖欠、就业、生活困难等方面，约占51%;二是咨询类。主要包括新区规划建设、就业、新区管控措施、征地拆迁补偿、创业就业政策等，约占31%;三是建议类。主要包括新区规划建设、环境治理、产业转移、未来发展等方面，约占5%;四是举报类。主要包括干部违纪、环境污染等方面，约占13%。
信息直通车，是“送上门来的群众工作”。两个多月来，各级领导干部特别是基层干部通过信息直通车这一平台，扑下身子，真抓实干，解决了大量群众反映强烈的民生问题，提高了做群众工作的能力和水平。
