文/王潇 趁早创始人
做什么取决于你会什么和有什么
据说中国的初创公司存活10年的概率为2%。从我创立“趁早”品牌至今,这个公司竟然“活”过了10年。对一个公司来说,活着就意味着一切。
通过这家公司的生存和成长,我总结了这10年的发现、塑造、认知和忠告。这不仅是创业的经验,也是人生的经验。
朴素、广义地理解创业这件事,凭一己之力或几个人抱团活着就是创业。你有价值,客户有需求,找到客户,让他看见你的价值,你就开张了;售价大于成本,你就活了。创业都是这么开始的。
做什么方向首先取决于你会什么和有什么,之后才取决于时代的机会。时代一直有机会,时代的机会检验人类的贪婪与恐惧,在炙手可热时它永远趋之若鹜。
非洲草原上的一只羚羊首先吸引狮子、大批鬣狗和秃鹫,然后吸引寄生虫,最后将骸骨交给大地。如果你在非洲草原上,你会是什么物种?你这个物种该如何获取食物?
要先搞清楚你是谁,你的基本面是什么,在食物链中处于什么位置,才能匹配机会,判断机会是否属于你。
你有价值、有办法把价值凝结在产品上,这是明确创业方向和你能创业的基础条件。但这个价值不能是你自认为的,得是市场需求决定的,市场验证不了的都不能算。
当然,需求有大有小,认为瞄准千亿市场才叫创业也行,但都得从微小的琐事开始。需求小也可以创业,只要有办法找到用户,在利基市场中也有很多好生意。
不要介意在生存期的自尊问题。即使用户认为你是一个为五斗米折腰、做小买卖的人或者推销员,你也要紧盯落袋为安的目标,将小买卖顺利完成。
眼前的生存跟你在哪个名校读过书、在哪个厉害机构上过班都没关系。你要认清现状,你现在其实就是个做小买卖的推销员。
千里之行,始于足下。真要委屈不服,你可以暗暗记在心间,让这些成为自我激励的力量,雪恨10年不晚。
即使自己的理想真的是改变世界,也别直接写在商业计划书上,尤其是产品介绍上,毕竟在生存期里,让人觉得靠谱更重要。
先想想自己这几年改变了多少,再想想从小到大改变了几个同学和同事。如果没有,先拿自己和身边人试手,能从现在开始,影响一点点也是好的。无数人靠着点滴的进化和演变在改变着世界。
创业者无优越感。创业不是可以夸耀的生活方式,个中之人大多报喜不报忧,谁难受谁知道。创业是大逃杀游戏、小概率事件,存活5年的概率为7%,存活10年的概率为2%,IPO(首次公开募股)比例为0.00002%。
在各种忽悠渲染面前,他们要独立思考判断,决定进入之前应该思考10个晚上,深呼吸100次,再决定是否要铁了心成为小概率事件的参与者。
有必要做一些人格类型和风险偏好测试,以暗示自己具备参加大逃杀的人格优势。天生生物节律好、肠胃好、睡眠好、身体结实都是不可多得的生理优势,可以“熬傻”和“耗死”很多竞争对手。
善于沟通、感染力强、心大坚韧也是特别适合创业的素质,最好还有一丝无法描述的“邪恶”的人格魅力。以上种种,都非充分必要条件。
你要有担当精神和带队的能力,尤其身临逆境时;你还要训练果断做选择的能力,训练去除性格里的拖延和逃避的能力;你要成为在公司里成长最快的人,以增加公司生存的概率;你要为了做出正确选择持续思考与学习,也随时准备好为错误埋单,随时准备为失败负全部责任;你必须开始锻炼身体,这简直就是创业的一部分;你还要学习其他自我能效管理方法和情绪调节手段,用以研究自己、鼓励自己、对付自己、治疗自己,以后会频繁用到;创业中期你也要着手研究别人、鼓励别人、对付别人、治疗别人,建议研习社会学和心理学。
创业讲究技多不压身。历史不会争辩谁对,只会呈现谁留下。创业也是。
你会发现这是唯结果论的世界,你还会发现你要和抄袭狂、大忽悠同台竞技,他们因为脸皮厚,业绩又增长了,你还听到有人说要脸就是不够“狼性”的表现。
总之,无论你的“三观”架构是怎样的,创业都可能让你怀疑人生。但你的价值观会经由这些涤荡而变得更坚固,磨难会将你塑造成一个更有型并深刻觉知自己原则的人。
必须管理情绪而不是放任情绪
徒劳无功的绝望感会反复出现,无论你曾经历了多少不眠之夜,或是胃痉挛和尿血,除了你家里人其实没人在乎这些过程。与其自我感动,看关于丘吉尔的电影落泪,疑问经历了至暗时刻为何没迎来光明,不如赶紧为最坏的结果做准备。
我管理情绪的一个方法是,每当我内心会陈述一个糟糕的情绪时,后面马上加一句独白:“不然呢?”比如,这是我选的,这就是创业,不然呢?
当情绪问题积累到一定程度时,一定要寻求医生的帮助。创业以来,第一次让我重新审视这条道路的,是茅侃侃的死,这件事对我震动极大。不只因为离去的是我的朋友,更是因为他身上投射了一部分的自我——深夜筋疲力尽的那个自己。
我调节情绪的另一个方法是:无论多少投入,在适当的时候定期练习抽离,告诉自己这是一个人生游戏,在面对成年后的“人生进入模式”时,是我自己选择按下了“困难模式”的按钮。
但我要保留意志去思考:我这个玩家决定玩到什么程度,我是否有权限决定何时不玩,还有没有退出和转换到“舒适模式”的可能。最后一个选择才是“删除键”,但活着才意味着一切。
不存在平衡工作与生活这回事。无论创业与否,这种平衡其实都不存在。一天24小时之内,你的内心之中,事情永远有优先级,而你一定会为其排序。
单位时间内,最重要的事只有一件,你的选择决定了时间的分布长度和投入程度,这些叠加会呈现出结果。
既然走上极少数人的道路,你就无须关心大多数的评价,不必向不相关的人解释,更不必因为看了几个公众号文章就对不能照顾家庭表示愧疚。
你要找到与家人高效共处的心流时间,但要外包家务,让家务专业化、职能化,像管理团队一样制定标准、定期验收、换取宝贵的时间。传统的社会形象里本来也没有创业者,每天活在生死边缘的人,不要和琐事计较。
时刻重温爱的优先级,谨记你最爱的人始终是自己。正是因为爱自己,才想把唯一的人生活到淋漓,想拓展体验的深度、广度和密度,这是我这类人选择创业的重要原因。
爱的优先级里,排在下一个序列的是家人。谨记这条道路里的悲欢都是你选的,你要承担所有的责任和后果。当遇到创业难题,别把情绪和抱怨指向家人。他们也很无奈,他们本来没打算做大逃杀参与者的父母、伴侣和孩子。
又不爱又不赚钱的东西,不值得你坚持
创业如果想做出些眉目,坚持的时间跨度就得按3年起算,范围一直到30年,上不封顶。这么长时间,肯定不是单纯靠咬牙、打鸡血扛下来的,一定得有点真正的热爱,才能享受创造价值的过程。
有爱又赚钱是创业的“天堂模式”;有爱不赚钱是创业的“困难模式”;又不爱又不赚钱还傻傻坚持,真的就是“地狱模式”了。“地狱模式”很可能导致人得抑郁症。又不爱又不赚钱的东西,不值得你坚持。
创业的初心可以是各种事物,但是初心只有钱的话一定会出现后继无力的状况,钱毕竟不是意义和使命本身。
那些乐于探究真相和解决问题的创业者会越战越勇,那些得到用户价值回馈的创业者会自动加满使命。即使赚到钱,也得认真寻找钱背后到底是什么,这样你会比较快乐。
多数创业者都是“未来乐观主义者”
创业是一场巨大的延迟满足,要努力抵御背离目标的当下满足。
如果时光倒流,10年中我最想探究的机会成本,就是如果2014—2015年我没有在《时尚COSMO》做14个月的主编,在那个时间窗口期,趁早的速度和方向会有什么不同。
当时我用临终法来观看人生体验的宽度,认为主编是个独特的体验,值得经历,但其实也有虚荣和好奇心参与了选择。这就是创业的最大成本——机会成本,因为世间没有如果。
创业一定是面向需求的,热衷风险投资的人都是投机分子,他们的口号是“离钱近”,他们追涨杀跌,听风就是雨,幻想干一票就跑,并永远在寻找下一票。
企业就是要赚钱,世代商贾都知道这是唯一的真谛。融资是锦上添花,是扩大经营,是试错的粮草,但这只是一时续命,命终归靠企业自己赚钱造血,这条命归根结底得是自己给的。
人和公司,都得“自个儿成全自个儿”。活着就是要始终保持现金流为正,这是公司经营者的基本职责。你要恶补财务基础,紧盯现金流量表,量入为出、控制成本,至少提前一年做出最悲观的预测。
多数创业者都是“未来乐观主义者”,这是就战略上而言。在战术上,尤其在现金流管理上,一定要做“现实悲观主义者”,在阳光灿烂的天气就要修缮屋顶。现金流为正就是公司有能力持续造血,有收入源源不断地为自己续命。
寻找到主营业务的公司没有必要动不动就All in
从第一天起,疯狂寻找客户。你的种子用户群就是你的贵人、你公司的衣食父母,是他们告诉你产品的优缺点,建议你改良的方向,帮你传播口碑,在购买不完美产品的同时,还有耐心等你迭代。你要永远铭记他们,感谢他们。
在趁早文创业务里,我们把这部分客户叫“有生之年”客户,承诺为他们终生寄送趁早每年的新品。
好的创业公司就是高增长公司。从创业第一天起,就要疯狂寻找你的主营业务,让这个业务成为现金流业务,让你的产品成为品类中的黑马,成为能被人牢牢记住的爆款。
现金流主营业务会成为一个创业公司第一波自信的来源,能在行业中撕开一个口子,深深扎根。有了稳健的主营业务,你就可以做新的财务规划,就有胆量去尝试其他可能。钱就是你的胆量。
正在尝试中还没有被论证的业务是风险业务,你要为其设立风险边界。无论你尝试什么,都不要忘记继续让你的主营业务扎根,以稳固江湖地位。
寻找到主营业务的公司,没有必要动不动就提“all in”(全押),因为你终于努力到第二阶段,不需要背水一战,不需要“风萧萧兮易水寒”。作战最健康的心理是进可攻、退可守,保存实力,有回旋余地。
在寻找主营业务和爆款产品的同时,你要有非常强烈的知识产权保护意识,尽早学习知识产权保护法,为你的产品注册域名和商标,信息产业类则要积极备案。
品牌是这个商业世界的最高形态,代表着信誉和质量保证,更是价值观和文化在用户心中的体现,要尽早为自己的品牌规范字体、字号、颜色和视觉使用手法,让你的品牌和产品在各处、尤其在互联网上,呈现统一和稳定的质感。质感显得高级一些总没错。
在公司召开产品会的时候,你要始终采用群策机制和创意优先机制,要相信团队的审美和直觉。我在做趁早时的经验是:团队在会议上认为惊喜和期待的产品,大概率会给到用户惊喜,并得到他们的期待。
不要为了追求数量而容忍自己的产品鱼目混珠,不要容忍自己泯然众人,永远相信和等待下一次惊喜的想法在会议室上空炸裂,珍视这种感觉、迷恋这种感觉。
在构思和塑造中真正花了心血的产品,你才会真的爱上。你不爱的产品,用户也根本不可能爱。用户一定会感知到你的心血。
趁早文创诞生至今,我和团队还会情不自禁地抚摸新品的封面和内页,会把它们抱在胸前甚至亲吻它们,就像持续迎接我们新生的孩子。这和我小时候画完一幅画时的兴奋和幸福的感觉一模一样。
只有这样,我们也才会发自内心地关心用户对产品的反馈。当看到用户也表示出爱它、因为它改善了生活时,我们会一次又一次地感到欣慰和快乐。
融资是把双刃剑
资本市场是一把双刃剑,是让你停不下来追求的红舞鞋。当你需要在小而美与博而大之间做出选择时,你会再次扪心自问、剖析欲望,释放想象力;你会翻开遗愿清单,审视此生的意义。
我选择融资的动机和意义强相关,我想要的不是长久的舒适,而是探索此生的限制在哪里。这个选择和任何人生转折点的重大选择一样,需要自己来做。
一旦决定融资,你除了要准备商业计划书、各种尽职的调查材料,还要准备进行心理建设。说得好听些叫路演,难听些叫兜售。无论你多努力地兜售你那点儿能力和才华,依然可能惨遭修剪、屡屡碰壁。
但融资可以让你惊讶地发现这个世界有这么多标准,有这么多看待价值的维度,你竟然有机会这样高密度地回答关于梦想和现实的诘问。
融资会让你的一个月像好几个月,让你嗓子干哑,让你在自负和自卑之间来来回回。你得挺住,你得为自己、团队和未来拢住那一口气,寻找千万人中那一个或几个看好你、看懂你和愿意赌你赢的人。
价值观认同永远是第一门槛
如果你是创始人,那么做事的方法,思考问题的策略,定义什么是对、什么是好、什么做、什么不做,这些最基本的东西都是由你做决定。这就是企业的原始文化和价值观。上行下效,强将手下无弱兵。
一个文化型公司,创始人必须完成初步的哲学自洽、观点稳定、逻辑清楚,团队才能有认知的基础。这些基础是执行的依据。
如果你是一个完成了哲学自洽的创始人,是公司的精神领袖,你的公司又建立起了基础价值观和做事的基本原则,那么这个公司的基础就比无数价值观混乱、飘摇的公司强大很多。或者说,你的起点和世界上最伟大公司的起点已经相同了。
伟大公司的建立都源于强有力的精神领袖型创始人及其思辨系统,概莫能外。你需要做的是完善自洽并升级系统,然后,在人海中一个又一个地找出你的团队成员。“人”包括创始人和团队成员,人不行则全不行,人崩坏则全崩坏,哪怕本来曾有过好机制和好产品,结果也一样。
团队准入和筛选机制要非常慎重,你要知道,力挽狂澜的是人,带来毁灭性打击的也是人。然而所有创始人都可能经历选错人的痛苦。好的团队下场踢球,成员各怀绝技,指向一个胜利。有一个人朝不同方向跑,都是在瓦解胜利。
无论生活还是工作,选人要擦亮眼,选错就尽早止损。这句话说3遍,说10遍,说100遍,都不为过。
你当然是孤独的,人皆孤独,创业会让孤独更具体。然而孤独不是不花时间去达成共识的借口。你要尽最大努力统一思想和坦诚沟通,无论团队的规模是大是小。
永远在团队行动之前,告诉大家背景资料、方案的依据和最科学的操作方式,允许大家争论和发问;永远在行动后带领大家复盘以用来改良行动,让组织的认知和行为不断进化。
新人不会天生熟悉你的文化,只是具备理解文化的潜力。你必须设计出一套机制,无论是培训,是组织学习,还是为新人安排教练都可以,必须为传承做足准备,让下场踢球的队员对节奏和信号都心领神会。当创业时间长了、样本量增大时,你就能够设计出测试新人文化适应度的机制。
价值观认同永远是第一门槛,真正的认同一定会体现在做事原则中。文化型公司的最大价值就是文化,需要创始人本人拥有文化自信。这个自信表现在对公司文化的高度坚持和对标准的要求,可以做到9分就不要做8分,更不将就和放任到7分。将就和放任就是稀释和曲解的开始,先体现在产品上,再传达到用户那里,当分数继续递减到6分以下时,就会显露出创业败象。