文/李光斗 品牌战略专家
改革开放四十多年来,中国创造了经济奇迹,成为世界第二大经济体。联合国工业发展组织的统计表明,中国是世界上工业门类最齐全的制造大国,按照国际标准工业分类,在22个大类中,中国在7个大类中名列第一。
在世界500多种工业产品当中,中国有220多种工业品,小到纽扣,大到高铁,产量也是世界第一。但同时我们也遇到了如逆全球化和供应链重构这样前所未有的挑战,处于百年未有之大变局中。
品牌是企业制胜的法宝之一,品牌竞争力是国家竞争力的重要组成部分。衡量一个国家竞争力的强弱,要看它有多少世界性的品牌;衡量一个地区竞争力的指标之一,是看有多少全国性的品牌。
当前,人类社会面临三大转变:第一是生活方式的改变,第二是数字化的转型,第三是智能机器人的替代。科学家预测,到2035年,全世界80%的餐厅、75%的零售、59%的娱乐服务人员都将被机器人替代。
在新的经济时代,财富观念也在发生改变。以前财富基于位置,有多少土地和房子。现在企业家要思考一个问题:如何让资产变轻,让钱包变重。
新经济时代要重新定义产品、品牌、企业,甚至重新定义增长。只有讲好中国故事,才能提升中国品牌。
怎么讲好中国故事?不仅是诉诸于产品功能,更要诉诸产品的情感。这个产品能给你带来什么?如果产品离开当地地域要怎样应对?中华人民共和国成立之初,我国有一万多个老字号品牌,经过几十年的发展,只剩下不到10%,这10%中又只有10%能赚钱。
如何唤醒这些品牌沉睡的客户?一方面需要靠产品唤醒,功能要加强,不能始终是老三样,要开发出新功能、新价值。另一方面需要靠情感唤醒,即便还是原来的配方、原来的味道,如果在情感方面与消费者沟通顺畅,也能够永葆品牌青春。
营销的价值:制造稀缺
创造增长,情感溢价
我认为营销就是制造稀缺,推广就是创造增长,品牌就是情感溢价。一个产品值多少钱,给客户提供了多少价值,客户并没有锚定。
讲一个故事。一个小和尚看着师傅每天都和一块石头形影不离,他好奇地问师傅,这个石头到底值多少钱?师傅让他隔天帮忙测试一下。
第二天,小和尚去了菜市场,石头往那儿一放,来了一位大妈说“你这个石头挺适合腌咸菜的,我给20块,你卖不卖?”小和尚心想,老和尚带了一辈子的石头,20块钱可不敢卖,于是抱回去了。
老和尚对小和尚说:“你去错地方了,你可以去石雕市场看看。”到了石雕市场,雕刻大师看这块石头适合雕一个神像,说:“我给2000块钱,你卖不卖?”这个小和尚又不敢卖,搬回去问老师傅。老师傅说:“这还不是终极价格,你再到奇石古玩市场去看看。”结果,那些奇石字画古玩的行家一看,这块石头不得了,天然绝妙。
竞价一个比一个高,最后出价到了20万元。师傅笑着对小和尚说:“你问我这个石头值多少钱,不同的市场有不同的价格,只有遇到识货的买家,方能体现其最大价值,所以黄金有价石无价。
这样看来,营销的秘籍是什么?第一,要让对方开价,因为你一开价就输了。第二,要讲一个好故事,为品牌赋能。第三,要制造稀缺,营造氛围,推高价值。
讲好故事让创业者事半功倍
创业就是卖故事,讲好故事,创业就能事半功倍。
有一个真实的故事。一位卖了十几年酒的广州经销商,厌倦了按部就班的生活,想出去见见世面,于是他来到了东南亚的深山老林。在这里,他大开眼界。
早在17世纪的东南亚,荷兰殖民者第一次把咖啡树苗移植到印尼的苏门答腊岛。当地有一种独有的野鼬,最喜欢吃这些成熟饱满的咖啡果,吃完又消化不了。当地的农夫觉得可惜,就把这些野鼬排出来的、没消化的咖啡豆捡起来洗干净再烹制成咖啡。经过野鼬体内的自然发酵,野鼬的麝香腺体又赋予了咖啡豆独特的奇香,于是他们把这种咖啡叫做猫屎咖啡。
这位卖酒的经销商把猫屎咖啡带回中国,注册了猫屎咖啡的中文商标,逢人就讲猫屎咖啡的故事。他开始以连锁加盟的方式在中国经营猫屎咖啡馆,在一些高端酒店里,一杯咖啡卖到几百元,比星巴克还贵。
先讲好故事再创业,往往可以事半功倍,让消费者喜欢上你的品牌故事,进而迷恋上品牌本身,成为品牌的“铁粉”。
美国的爱荷华州作为农业州想发展旅游,他们并不是先建旅游小镇,而是先请小说家写一篇长篇小说,叫《麦迪逊县的桥》,翻译成中文是《廊桥遗梦》,又邀请奥斯卡最佳导演伊斯特伍德执导、奥斯卡最佳女主角梅丽尔斯特里普主演,演绎出一段动人的爱情故事。随后,廊桥变成了全球十大爱情旅游目的地。中国有很多小镇,历史悠久,可以发掘的故事也很多,可以参照《廊桥遗梦》打造品牌的方式。
除了赚钱企业还要有超乎利润之上的追求
商业模式是企业和其他组织相互连接和赖以生存的方式。很多人说做企业很简单,赚钱就是了。如果你只是赚钱,没有为客户创造其他价值,你很容易被取代。盈利模式可视为商业模式的核心,企业除了赚钱之外还要有超乎利润之上的追求。
京东于2005年创业,即便连续亏损了12年,依然致力于建立中国的冷链,自建物流,跑马圈地,所以它的市值一直在增长。它一直在融资,也一直在亏损,直到开始盈利的第一年,2017年赚了50亿元人民币 ,到2019年盈利122亿元人民币。
创业者如何向资本讲故事?什么是好企业,简单可重复的才是好企业。把盈利模式说得云山雾罩,别人并不会投钱。要有想象力,有想象的空间,但是不能太超前,最关键的是要有互联网基因。
所以,在新经济时代,所有的生意都可以重做一遍,所有的故事都可以重讲一遍,所有的模式都可以重来一遍,所有的产品都需要重新研发,所有的品牌都必须重新定位。我们必须要实现从人财物到信息的智慧社交,不断研究新的市场经济拐点。
坚持创新商业模式,以服务卖产品、以产品卖服务
4G时代带来无限商机,从3G到4G谁也算不准会有直播、短视频、抖音等新营销模式的出现,会有移动支付、饿了么、新零售等新生活方式的出现。5G时代的到来会带来哪些商机?万物互联,无人驾驶、远程医疗、远程教学、新的家庭影院,从短视频到长故事,甚至虚拟社交,包括谈恋爱,甚至不需要两个人去看电影,一台电脑或手机几乎可以满足你所有的需求。
怎样发现新市场?可以总结为“高刚海”,即高频、刚需、海量。因此要坚持创新商业模式,以服务卖产品,以产品卖服务。
新的营销是什么?是品牌的小众化、个性化、定制化潮牌,从用户产生内容到用户产生品牌。柔性生产出现了一个新词叫C to F(消费者定制),喜欢什么牌子直接跟工厂下单,传播的过程也会产生私域流量。创新的领域包括产品创新、领域创新、顾客创新、价值创新。
我们要注重数字化转型,不仅人要上网,货要上网,企业组织也要上网。如果只做产品展示,没人去卖货,没人组织,也不会产生流量,这就不是智能化的企业。
褚时健76岁二次创业,褚橙由此诞生。可是销量并不理想,于是想到故事营销的方式——冰糖橙。请韩寒写了一个广告语:人生总有起伏,精神终可传承。打动了消费者内心最柔软部分,推动了冰糖橙的销量。
未来可期:新经济带来新增长
新经济时代会有哪些财富机会?要把握三个转变:中国制造到中国创造的转变、中国速度到中国质量的转变、中国产品到中国品牌的转变。在这三个转变中,最重要的是从中国产品到中国品牌的转变。强烈的民族自信心推动了本土品牌崛起,加速了国潮流行。
新经济会带来新增长,未来可期。作为企业家,要思考企业如何做好品牌战略规划、新产品上市策划、商业模型拓展、数字化转型运作、企业家个人IP打造,这就是品牌升位工程的核心和真谛。长久下去,才能借助资本和品牌的力量,成功打造真正的品牌强企、品牌强国。