111集团联合创始人兼执行董事长
很多人正在创业，也有很多人有意向将来创业。可你有没有想过，你创业目的是什么?是因为现在的工作不顺心，想逃离职场;还是很羡慕那些成功人士，希望自己功成名就;或者你真正有激情、有梦想，想做一件实现价值的事情?我想分享我三次创业的一些感悟，希望大家能从中体会到一些什么，或者少走一些弯路。
创业是马拉松，不是百米冲刺
创业成功的概率只有2%，既然如此你为什么还要去创业?我一直对创业者说，如果你想创业，我先送你三句话：你必须经受得起折磨，耐得住寂寞，禁得住诱惑。
很多人只看到了创业者的高光时刻，殊不知背后经历过无数的痛苦和失败。年轻人以为创业成功很快，拼多多三年上市，某些创业成功人士很短时间就扬名立万，这非常容易让人浮躁。创业和人生一样，是一场马拉松，如果你前面没有打好基础，后面欲速则不达。如果你的理想不是做一家百年老店，那么你不可能做成一家基业长青的企业。
我第一次在美国创业时，因为之前给美国联航做的航班晚点飞机调度系统颇受好评，美国大陆航空便找到了我，希望我能以顾问身份指导其开发航空实时管理系统。
这时我更希望自己创业，将研发的系统卖出去，而不是仅仅做咨询。于是，我在自家地下室成立了科莱科技，专做航空管理软件，并拿到了美国大陆航空120万美元的订单。
我原本以为这120万美元绰绰有余，航空实时管理系统最多一年就可以完成，却没想到航空实时管理系统太过复杂。写了一年之后才发现软件的架构是错误的，就像意大利通心粉一样搅成一团，越写越复杂，越写越难改。于是，重新推翻，重新搭架构，重新写软件，浪费了一年的时间。又因为没有按时达到预定目标，导致公司现金流断裂，合伙人和团队纷纷退出。可这只是一个技术问题，企业更重要的还是文化和核心竞争力。
2007年开始创立1号店，当时，我和我的搭档刘峻岭在一个小屋里，十来平方米，一张桌子，还没有招第一个员工。公司创立4个多月都只有我们两个人，到2007年底公司举行只有六个人参加的第一次“年会”，就是我和峻岭的两个三口之家。
即便如此，我们也花了非常多的精力考虑企业的精神和文化是什么。我写了两页纸，后来因为太长记不住，把它缩成半页纸，还是记不住，最后变成八个字，诚信、顾客、执行、创新。这八个字成为企业的基石，我们把它落实到每一个行动中去。
创业项目不怕难，反而怕它不难
如果一件事被30%以上的人认可，你即使去做也没什么机会。团购、共享单车等创意都太简单、太容易被复制，所以最后厮杀得非常惨烈。创业项目不怕难，反而怕它不难。
以前想过的很多点子，回头看别人都做了，没做的都是一些硬骨头，如果不越过这个坎儿产生的价值也很低。即使是一个新点子，如果巨头们发现有价值，翻个身都能把你压死。但并不是说难的事情都要去做，而是一定要知道难在哪里，你有没有解决这个难点的方法和工具，有没有坚韧不拔的毅力。
早期我在亚马逊做电子商务，并代表亚马逊到中国收购卓越，当时我们分析中国电子商务，发现很多垂直领域都有了，有的做服务商、有的做图书，总之各种各样的垂直领域都存在。为什么不能什么都卖呢?我认为这个点子很好很新，结果一看，已经有了很多尝试。但如此好的想法却没有做起来，难点在于供应链管理。知道了难点，接下来要看我们在这个方面有没有核心竞争力，能不能解决这个难点，有没有价值?
克服了这个困难对于我们后来的发展贡献巨大：一是避免了当时与其他品类的直接竞争。二是大众所需，获取顾客非常快。三是快速消费品，顾客购买力非常强，迅速建立了一个活跃客户群，为我们后续发展打下基础。
难不要紧，重要的是知道难点在哪儿并如何解决这个难点，而不是哥德巴赫猜想，完全无法去证明。
创业需要激情，只有激情会给你内驱力
如果你想创业，就要有梦想和激情。其他东西重要吗?也重要，天时地利人和，但我的经历告诉我，激情是最重要的，只有激情才会给你内驱力。这种原始的动力可以让你穿越所有坎坷，带给你巨大的创造力，让你把不可能变成可能。
乔布斯也说过，唯一让我走到今天的，就是我钟爱的东西。如果你没有找到它，还需继续寻找，不要放弃。等你找到的时候，你的心会告诉你，这就是激情。
创业最重要的就是找到激情。什么是激情?吃饭的时候想它，睡觉的时候想它，每天早上想的第一件事就是到办公室去工作，昨天又想了几个好的想法要去实现。我知道这份工作会遇到很多困难，有的是技术问题，有的是人事问题，各种各样的问题都会有。但我乐意迎接这些挑战，如果没有挑战，就不需要我来做，什么人都可以做。这就叫沧海横流，方显英雄本色。
2008年9月，111集团成功登陆纳斯达克。很多人都说市场不好，资本寒冬，但我们还是坚持做了，最后那个月我每天只睡3-4个小时。后来的实践证明，时间点非常重要，因为我们成为美国上市公司，才得以和很多知名跨国大药企达成战略合作。
志同道合的伙伴，会让创业过程更享受
章苏阳(IDG技术创业投资基金合伙人)说，两个同股同权的创业合作伙伴是肯定行不通的，但是这么多年看到的唯一特例就是于刚和刘峻岭。
我认为合作伙伴在创业过程中非常重要。我有一次好的经历，一次不好的经历。
不好的经历是我在美国创业，遇到了现金流问题。当时我们做软件，每完成一个里程碑支付给我们一笔现金。有一次我们交付晚了，到了时间点没能做出来，现金流出现了问题。我召开管理人员会议，告诉大家资金出了问题。首先我不拿薪资，所有高管半薪，员工照发薪资。结果第二天清晨，CTO(首席技术管)在我的门口等着我，见我进来，一手关门，一手提交了辞职信。他可以与我有福同享，但不能有难同当。
创立1号店之前，刘峻岭和我都是戴尔的高管。戴尔就是我俩的媒人，把我介绍给他，让我们一起创业。
作为合伙人，我认为非常重要的第一点是价值观要一致;第二点需要非常透明，不能小肚鸡肠;第三，如果能够互补就最好了。好的合作伙伴让创业变得简单。遇到困难的时候，会拍着对方的肩膀说没有关系，将来这些都是我们的故事。
合作伙伴的关系需要维系。我们都是很强势的人，在一家大企业管很多人的团队。每两个星期的周五，清晨9点钟我们把门一关，不准任何人打扰，用半小时时间批评与自我批评。这个时候可以将一切摊开来，剖析过去两周，哪些地方你做得好，哪些做得不好;哪些决策我们做得对，哪些决策是错的。
我们从来不在意这件事是他对还是我对，而是要找到真理，在此基础上一起往前走。即使我们的观点有很大差异，没关系，把团队叫进来，让他们判断最好的决策是什么。
好的合作伙伴是一份来自上帝的礼物，可遇而不可求，大家都有心胸，一起全身心承诺和投入。可以说，没有刘俊岭，不可能有1号店，也不可能有后面创业的精彩。
决策速度比决策质量更重要
创业过程中，尤其是跟互联网相关的企业，决策速度比决策质量往往更重要。因为如果在那个时间仓位没有做出决策，就再也没有做决策的机会了。
2011年，朋友给我转了一个小视频，TESCO在韩国地铁站做了一个虚拟超市，获得了当年的商业创意大奖。我看到之后非常激动，因为中国市场还没有这种模式，我觉得可以做。
第二天一早我和刘峻岭说完他也非常兴奋，于是我们决定马上行动。我立刻召集了技术、市场、运营等相关部门负责人开会商议。我问他们，虚拟超市做出来要多久，他们说3个月，我说3个星期必须上线。
于是，市场部先去地铁公司交定金，然后按照那个时间点倒推，全公司都行动起来，连给商品拍照都是住在仓库三天时间弄出来的。就这样我们做了中国第一家地铁虚拟超市，其中某款饮料销量增长3倍，媒体曝光量增长4倍。
大概一年以后，一个竞争对手的高管来面试，他告诉我，他们当时也在做同样的事情，就是比我们晚10天推出，于是决定放弃。可见互联网创新公司抢占先机至关重要。
要敢于否定自己
亚马逊曾经成立了专门的数字团队开发kindle，彼时内部阻力巨大，因为严重挑战了BMVD(书籍、电影、视频、DVD)业务线的业务，但亚马逊就是有敢于革自己命的勇气和魄力。柯达最早研制出数码相机，却把它雪藏起来，当数码相机改变这个行业的时候，柯达没能跟上，结果被别人革了命。
苏宁最初想做电商的时候，张近东说过，我要么等死，要么找死。等死是别人逼的，找死是我自己决定的。
我们一直在反省自己要居安思危。2010年，看到很多智能手机上市，我开始思考移动端的电子商务，并认为这一定是大势所趋。当时我们专门组织了一个团队做手机移动端电商，派最得力的助手负责团队，调动公司整体资源。移动端销量第一年占比1.6%，第二年6%，第三年达到了15%，最后90%以上都在移动端。
移动不是电子商务简单地搬到移动设备上，不是一次进化，而是一场革命，移动商务革了电子商务的命。
过去的成功元素往往成为未来发展的包袱
过去成功不代表未来成功，过去很多成功的元素，很可能成为未来发展的包袱。
戴尔是一家非常伟大的公司，独创了戴尔营销模式，即直销模式。我进入戴尔公司时做培训，第一件事是每个人发一本小书，这本书不仅讲戴尔的商业模式，还讲戴尔的文化理念。
然而，当计算机从个性化需求变成快速消费品的时候，戴尔原有的商务模式不再具备优势。在IBM放弃硬件专心做服务成功转型的时候，戴尔反而被自己最主要的成功元素锁住，成为下一个增长点的包袱。
我们经常会写To do list(必做的事)，很少会写stop doing list or undo list(不要做的事情)。事实上，我们在做移动电商的时候，以前在PC端的很多经验就很不适用，不得不摒弃它们。
创业要有乐观的心态
博大的胸怀和冠军的心
有三个和“心”有关的词：心胸、心态、心智。心胸，做大事必须有心胸容纳团队和人才，不能搞个人英雄主义。心态，必须去掉“海龟”心态，把自己变成“土鳖”，融入中国本土市场，决不能带着光环创业。心智，我建议大家读本书GRIT(《坚毅》)，作者说了一句非常重要的话：Finish whatever you begin. Anything you start，you finish.把所有你开始认定的事情，有始有终地完成，作为一个人成功的重要指标。
如果创业只想试一把，也许你能够成功，但如果你不是全身心承诺，就无法忍受创业中的磨难和寂寞。
最初创业时，我们坐在一个小屋子里面对面四个多月的时间，每天从早到晚十几个小时，讨论商业计划，发现问题并做市场调查。我找一个超市店长合作，他晾我两个小时;因为一个小问题，工商的小年轻训我半个小时。以前我也曾是全球企业的高管，在戴尔管180亿美元年采购额度的时候都是前呼后拥，如果我没有博大的胸怀，不可能忍受这一切。
我一直是NBA的粉丝，十几年前几乎场场必看，尤其是决赛。1994年，由于乔丹去打棒球，休斯顿火箭队赢得了冠军。1995年，由于队员伤病，跌跌撞撞，火箭队只打到西部第6名，大家都不看好他。结果，火箭队一路过关斩将，拿到了西部冠军，也因此成就了火箭队主教练鲁迪•汤姆贾诺维奇的旷世名言：“永远不要低估一颗冠军的心。”
对此我深受启发，要想创业也必须要有一颗冠军的心，否则不可能赢。
先得创造价值，才谈得到价值
职场里太多人首先谈的是我能得到什么价值，我认为最重要的是先问问自己创造了什么价值，如果你无法为顾客和员工创造价值，也就无法为股东和自己创造价值。
多年来，无论是在学术界当教授，在企业里做高管，还是创业，我首先问自己，在这个岗位，做这件事情，我创造了什么价值。
我在美国第一次创业时做了一套系统，当时谈的价格是120万美元。那是我第一次创业，签字的时候我的手都在发抖。后来做的过程中发现，120万美元做不下来，最终还是依靠VC才能把项目完成。我用了四年时间才完成原本计划一年完成的事情，其间有99个理由可以放弃，但却因为一个理由我坚持了下来。
结果这套系统仅一年时间就为客户节约了300万美元，这个系统再次卖出时， 卖到了400万美元一套，最高的一次卖到了1000万美元。因此我认为，如果你能创造价值，就不用担心自己的价值。
人生最后悔的不是失败
而是有机会却没做
创业光鲜的背后，是无数失败尝试堆积起来的。常常是做错了七八件事，才能有一件事成功。
我做学者15年，学到了学术的逻辑严密性和前瞻性;在亚马逊，我学到了创新和眼界、自己革自己的命;在戴尔，我学到了庞大的团队24小时完成沟通，库存4天流转，这些都用到日后1号店的供应链管理上;在美国创立的科莱科技，我学到了现金流、合作伙伴和团队的重要性;创建1号店，我学到了资本控制的重要性。
人生最后悔的不是一件事做错导致的失败，而是有机会你却没有做。
我曾陪同亚马逊创始人贝佐斯先生到访欧洲配送中心，路上我们进行了交流，有一些做决策的理念我们非常一致，比如minimize maximum regret, 即尽量减少遗憾。
1号店创业时，戴尔的全球高管生活相当优越，配房、配车、高福利，但刘峻岭拉我出来创业的时候，我没有思考太多，一口就答应了。当时我的想法很简单，如果两个人全身心做这件事，我们一定会创造精彩。就这样一个简单的信念促使我从戴尔辞职。在他的车上，我们握了手，就这么简单，我们就走到了今天。
我们很幸运，生长在一个互联网改变世界的年代，作为历史的见证人、旁观者甚至参与者，我对我所做的事业充满着激情。我相信过去的历程很精彩，将来会更加精彩。
