文/廖慧玲中国电信股份有限公司广西分公司
在国企内部管理事务不断增多的情况下，建立健全人力资源培训系统已变得十分重要。专业培训系统可帮助企业内部员工改善工作方法，提升业务水平。国企管理层要注重完善人力资源培训系统中的各项细节，以全面提升员工的工作能力。
国企人力资源培训体系存在的主要问题
培训计划不完整。国企人力资源培训系统的开发建设应当注重系统性、计划性。当前部分国企人力资源管理部门在制定培训计划时，没能合理规划培训内容，影响了人力资源培训系统的应用效果。多数国企的内部管理机制仍在实行“一个领导、一个政策”的管控机制，没能根据人才需求提出合适的培训计划，导致培训方案的完整程度较差。
对培训管理缺乏有效认知。国企在发展过程中长时间受到旧有管理思想的影响，内部管理模式仍保持传统形态，虽然组建了较为专业的人力资源管理部门，但没能意识到对人力资源人员进行培训的重要性。例如，某国企在开展人力资源培训时，更加看重生产投入的培训内容，没能厘清产出与培训的关系，即在人才培训上存有较大误区，会在使用人力资源培训系统时出现较大问题。
培训系统不完善。国企人力资源内部培训倾向采用“课堂教育”的形式，即培训多以理论讲授、“填鸭式”授课为主，培训内容缺少可操作性。由于培训方式较为单一，难以达到以培训带动生产的目标。当前，国企的多数员工都为“90后”，甚至是“00”后，该类群体对新鲜事物的渴求度较高，这就要求必须加快人力资源培训系统的创新，借助创新化、多样化的培训方式完善国企培训系统。
缺乏专业激励机制。当前国企的多数员工在对待培训任务时，态度都较为消极，没能很好地认识自身职业发展与培训间的关系。引发人力资源培训结果不佳的主要原因，是培训系统内缺少专门的激励机制。当前的激励机制未能与员工薪酬挂钩，无形中降低了员工参与培训的积极性。部分员工会出现不愿意学习新业务或者新技术的现象，严重影响人力资源管理效果，给国企经营造成损失。
培训评价系统存在不足。培训结果属于人力资源培训系统中的重要内容，与培训系统的运行效果和考评机制的科学性存在密切联系。当前部分国企在搭建使用培训评价系统时仍存在多种不足。比如，培训内容没能与企业的实际情况联系，未能服务企业的实际生产;检测培训结果的手段较为单一，当前部分国企在评估培训效果时多采用书面考核的形式，未能在事后进行调查追踪;部分国企在应用人力资源培训评价系统时，没能精准记录员工的培训过程，使培训记录管理缺乏系统性、专业性。
国企人力资源培训体系问题的解决对策
制定完整的培训计划。国企开展人力资源培训期间，要根据员工的实际业务水平与企业发展方向，制定较为完整的培训计划。国企人力资源培训系统在正式搭设前，要全面分析员工个人需求、岗位需求与企业组织需求等，再根据需求制定培训计划。也就是在人员培训前，要全面摸索企业内部的经营发展情况，明确各个部门的人才需求数量与人才储备情况，再根据实际情况，制定针对性更强的人才培训方案，以达成国企的发展目标。
提升对培训的基础认知。随着经济新常态的出现，国企的发展方向与方式出现了较大变化，要适当调整人力资源培训工作模式。例如，某通信国企为改善内部经营发展状态，管理部门召开了座谈会与讲座，让更多工作人员明确开展业务培训的必要性。国企人力资源管理部门在确定基层人员都意识到专业培训的重要性后，就会明确培训管理工作的分工，使培训工作的执行变得更具计划性。在国企的经营发展中，应重视对人才的培养，而强化对培训基础的认知则属人力资源培训管理的重要内容，可有效促进培训管理的整体效果。
搭建专业的培训系统。国企人力资源管理部门如果想提升培训系统的专业性，首先要搭建全面完整的培训系统。培训系统的作用有如下几点：满足社会发展与企业的现实需求。国企人力资源培训系统的搭建与使用要满足社会发展以及企业的现实需求，在全面了解细节的基础上，将其应用到人力资源培训中，以便为此后的培训管理提供专业指导。更新与完善培训形式。培训形式的开展状态将直接影响培训结果，在进行正式培训前要明确培训形式、培训内容与培训目标。帮助企业解决培训困境。国企将人员培训的数据信息传输到信息技术平台中，并对该类平台进行硬件软件的全面开发，从而增强整体培训效果。
增设激励机制。搭建应用人力资源培训系统期间，有关人员借助对培训结果的详细考察，可以发现培训结果与人员激励效果关系密切。某国企内部由于激励机制设置不佳，直接影响了人力资源培训管控状态。若想让企业内部员工能力发挥出80%-90%，甚至100%的能力，就要科学设置激励机制，可以将员工的培训结果与职位晋升、薪酬升级挂钩。受激励机制影响，员工的晋升通道更加明确，这使得员工在业务操作或培训时，能较为积极主动。
设置培训评价系统。实践培训结果是衡量人力资源培训管理工作的重要指标，如果培训效果不佳，则难以保证后续工作的开展。国企内部人力资源管理部门在搭建培训管理内容时，主动设置培训评价模型，包含成果评估、行为评估、学习评估与反应评估等，并根据企业内部经营内容，调整评价系数。国企人力资源培训管理人员依照企业内部经营的实际状况，将培训评价系统与评价管理内容充分结合，严格监督培训中的各项内容。管理人员在进行行为评估与学习评估时，通过观察员工对培训系统中各项知识的掌握程度，明确培训评价工作的管理范围，使培训管理工作更具针对性。人力资源管理部门要将培训评价结果当成开展管理工作的依据，以此提升培训评价结果的准确度，保障国企人力资源管理的持续性发展。
