万科集团董事会主席
新房需求“上有天花板，下有保底线”：一方面，商品房存量规模已经很大，新房市场不可能再回到2021年的历史峰值;另一方面，只要外部环境不发生突发性变化，一段时间内，市场仍能保持12亿平方米左右的需求。基于这个判断，市场短期的上下波动都是正常的。企业要认清大势，行业再也回不到对住宅开发过于依赖的阶段，开发、经营、服务并重是必然选择。
万科在经营服务类业务方面有先发优势。一是起步比较早，“学费”已经基本付完;二是布局比较全，各个场景都有，且在各自领域都是数一数二的;三是协同效应很好，单一场景很难具备综合性改造的能力，万科早期的布局带来了很好的条件。
今年万科的经营服务类业务加总在一起，收入会有两位数增长，利润也会对集团有正向贡献。但经营服务业务赚的是长钱、小钱和辛苦钱，是个“滚雪球”的存量生意，万科会做好充分准备，积极尝试，保持耐心。
