京东集团顾问委员会首任理事长
从某种角度讲，可能我血液里的红色就是京东的红色。京东是我职业生涯最长的一家公司，我付出了所有，包括个人、家庭、健康，我取得的所有成绩，我最大的圈子，最多的同事，都在京东，烙印很重。到现在我还是京东的重度用户，会提很多产品体验的问题给原来的同事。
就我的性格而言，我渴望一切事物都能在我的掌控之中。当不可预见的事件发生时，即便是一个意外的惊喜，我也会感到不安，因为它超出了我的计划和预期。
然而，企业经营的迷人之处就在于，它要求我们在变幻莫测的环境中寻找一条稳定的道路。在此过程中，没有任何先知能确切地告诉我们哪条路是绝对正确的。因此，我们必须依靠自己的知识体系、能力和资源，构建一个清晰的思考框架。在这个框架内，我们尽力将不确定性因素纳入考虑，并努力将它们转化为可控和确定的因素。每前进一步，都可能需要我们重新评估和调整，以确保在不确定性中找到相对的确定性。我不接受在面对不确定性时采取放任自流的态度。
