文/邵予晴南京城市职业学院数字财商学院
随着5G时代的到来和移动互联网的普及，公众在适应各类新媒体平台后，对优质内容的需求日益增长，这加剧了内容创作领域的竞争态势。在直播电商这一新兴领域中，内容创作尤为关键，它不仅涉及直播时的商品展示、互动等核心环节，而且会直接影响用户的购买意愿和购买体验。因此，创作出有价值、高质量的内容，更有利于商家赢得广大消费者的青睐与信任。
内容营销在直播电商中的重要性
吸引目标客群。商家创作引人入胜的高质量内容，无论是用于直播引流的短视频，还是直播时的话术脚本，均能有效提升直播间的点击率和观看率，进而增强消费者的购买意愿和转化率。随着直播间观看人数和点击量的持续增长，其对潜在用户的吸引力也将随之提升。在此过程中，AIGC技术(生成式人工智能)扮演了重要角色，它使内容创作者可以充分利用文字、图片、视频等多种媒介形式，详细展示商品的特点、优势和使用方法，从而进一步改善用户体验，促进消费增长。
提升用户粘性。如今，多数商家都会定期更新社交账号的内容，旨在吸引用户保持关注，并鼓励他们参与直播，增强其对品牌或账号的忠诚度。在直播环节，商家可以更多地与用户开展互动，以强化用户的参与感，进而提升用户粘性。
增强品牌声誉。良好的品牌形象可以提高产品或服务的吸引力，特别是在互联网时代，当商品质量和用途没有明显差异时，多数情况下用户更愿意选择品牌形象好的产品。商家精心创作的内容可以进一步展示品牌的独特魅力和核心价值观，吸引更多用户的认可和关注。此外，通过分享、转发这些内容，还可以进一步扩大品牌的影响力。
AIGC在直播电商中的应用
AIGC技术一开始主要应用于文本生成和图像生成领域，随着技术的不断完善，AIGC技术的应用领域更加广泛。AIGC技术能够帮助直播商家更好地进行内容策划和创新，以提升用户体验和改善销售效果。具体而言，在直播电商中，AIGC技术可以帮助直播团队自动生成更具吸引力或话题性的直播内容。如此一来，直播团队可以节省出更多时间用于选品、视频拍摄以及直播准备，从而提高直播效率和改善直播效果，促使更多用户参与互动。
经过详尽的数据分析，AIGC技术能够精准描绘用户画像，从而助力商家更好地吸引用户并提升用户互动的活跃度。同时，AIGC技术还可以用于深入分析用户反馈和数据，以此为商家提供内容优化的专业建议，涵盖直播时间选择、内容呈现形式以及互动方式制定等方面。直播电商对内容更新的速度有较高要求，AIGC技术可以通过自动生成内容，帮助商家更高效地进行内容管理和更新，有效节省了人力和时间成本。同时，AIGC技术还擅长捕捉并分析用户的行为数据，以用户的行为习惯为基准，进一步优化内容分发与推广策略，更加精准地推荐符合其喜好的内容。
AIGC给电商直播内容创作带来的挑战
在直播电商领域，商家应用AIGC技术可以为内容创作带来更多新的可能，但同时也会产生一些风险。AIGC技术能够有效增强直播内容的表现力与趣味性，优化用户体验和销售效果，同时降低人工创作的成本和时间，提高内容的生产效率。然而，如果新兴技术使用不当，也可能引发虚假宣传、侵权抄袭等问题。在内容创作中，使用AIGC技术生成的内容可能与事实之间存在偏差，导致商品描述失实，进而引发纠纷。此外，如果生成的内容融合了其他品牌、企业的内容并予以商用，则可能侵犯他人权益，进而引发法律纠纷。无论是虚假宣传还是侵害合法权益，都会导致商家需要承担法律后果，这会给品牌形象带来负面影响。在重视口碑的当下，一旦商家出现类似纠纷，则可能会对品牌形象产生严重影响。更需警惕的是，一些投机分子可能会利用AIGC技术进行抄袭，企图获取更高的热度和关注。这些行为不仅会损害原创作者的权益，也会影响直播电商行业的健康发展。因此，在享受AIGC技术带来便利与创新的同时，商家需秉持严谨、理性的态度，严格遵守法律法规，确保技术应用的合规性与正当性，共同维护直播电商行业的良好生态。
由于算法生成内容依赖于预设的模式和数据，其内容往往呈现出相似之处，因此在创作质量上，AIGC技术目前还难以与人工创作相提并论。加之当前AIGC技术发展尚未成熟，算法情感表达的细腻度上稍显不足，导致生成的内容可能会缺乏独特性和创新性，难以触动消费者内心，进而影响消费者对其内容的认可度。
AIGC技术的普及和应用，加剧了直播电商市场的竞争。鉴于新兴技术需要庞大的数据支持和算法模型做支撑，如果想在激烈的市场竞争中脱颖而出，获取更高的价值和更多的流量，小型企业和小众电商平台可能会无法承担其所产生的高昂成本。同时，由于缺乏专业技术团队支撑，中小企业在行业竞争中会难以立足，进而可能导致大平台与大企业形成技术垄断的局面。
AIGC技术推动了直播电商行业的进一步发展，然而，由此引发的风险与挑战也不容忽视。为了更好地应对这些挑战，政府部门和直播电商行业的相关协会需要完善相关法律和规章制度。通过提升监管力度，可以保证行业能够实现可持续发展，引导企业和平台正当竞争。同时，强化数据安全保护，推动技术研发和人才培养，也能保障AIGC技术的良性发展。
企业或自媒体等内容创作者要端正态度，明确认识到AIGC始终只是工具，应该利用其为个人发展和行业进步添砖加瓦，而非开展不正当竞争。商家要加强对AIGC技术的了解，并掌握正确的使用方法，以此避免虚假宣传和侵权抄袭问题产生。商家可选择与可信赖的AIGC技术商深度合作，确保生成的虚拟形象符合法律法规、平台规范和道德标准要求。同时，企业和自媒体的版权保护意识也需要进一步加强，避免抄袭、剽窃他人作品，确保生成内容的质量和原创性，同时，也要避免他人侵犯自身权利。在享受技术便利的同时，商家需要从多方面强化法律意识，以此降低引发风险的可能性，进而促进健康、繁荣的直播电商新生态的形成。
