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  • 当国企遇上知识共享:工作环境与企业文化的催化效应

  • 责任编辑:新商业 来源: 雄安中国网 2024-05-18 10:19:11
  •   文/王润泽住房和城乡建设部人力资源开发中心

      在知识经济时代,知识管理对于现代国企的重要性日益凸显,而知识共享作为其中的核心环节,正为企业带来可持续的竞争优势。尽管信息技术的迅猛发展极大地便利了人们的线上交流,但面对面知识共享所蕴含的独特价值依旧无可替代。因此,我们仍需对其保持持续探索、深入思考与积极实践。

      解读知识共享、企业文化与工作环境

      知识共享及面对面知识共享。知识共享作为知识管理的核心组成,涉及员工间知识的传递与交流。这一过程对现代企业的发展具有深远意义,它能增强员工对知识的吸收能力,提升团队整体绩效,激发创新思维,推动学习型组织的构建,并巩固企业的竞争优势。

      当下,众多企业采用各种方法来推动知识共享,如构建电子知识管理系统和实践社区等。然而,企业在这一过程中也面临着挑战,例如投入大量成本建立电子数据库却收效甚微。事实上,信息技术和面对面交流在知识共享中各有优势,只有将两者融会贯通,才能最大化知识共享的效果。

      企业文化。企业文化的内涵丰富且复杂,包含意义、规范、知识、信仰等元素,这些元素为组织成员所共享。麻省理工学院的希恩教授提出了一个经典的企业文化模型,他将企业文化由外而内划分为三个层次:首先是人工制品,即企业外显的实物或活动;其次是信仰与价值,涉及战略目标、质量意识和指导哲学等;最后是基本的潜在假设,指难以观察到的、潜意识中的思想和感受等深层次元素。

      工作环境及其与企业文化、面对面知识共享的关系。工作环境作为“人工制品”层次的重要组成部分,是企业文化的外在体现。工作环境的持续变化深刻影响着企业内部的文化氛围,同时,企业文化也不断地渗透并引导着工作环境的改变。

      工作环境涵盖多个层面,包括企业的地理位置、空间布局、景观美化、设计和装饰等,这些因素均对企业文化及员工间的面对面知识共享产生深远影响。例如,空间布局的开放或封闭会显著影响员工的情绪、幸福感及沟通效果;而景观美化、设计和装饰等则成为企业文化的重要载体,塑造着知识共享的氛围。许多学者认为,开放的工作环境更有利于激发员工的知识共享意愿,进而培育并巩固企业的共享文化。

      企业文化与面对面知识共享的关系是相互依赖、相辅相成的。以文化因素中的“信任”为例,企业经理对员工的信任以及员工相互信任,能显著提升面对面知识共享的效率。同时,面对面知识共享也有助于培养和深化企业内部的信任氛围,进而塑造出更加开放的企业文化。

      国企在工作环境、企业文化及

      面对面知识共享方面的优势与不足

      随着我国经济社会的飞速发展、国企改革的持续推进,以及高层管理者对管理理念多元化的追求,国企的工作环境得到显著改善,企业文化也呈现出更加开放和谐的特征。这使得员工在面对面知识共享方面的积极性与有效性均有所提高,然而,在这方面仍存在不足之处。

      工作环境方面。大多数国企在企业内部各部门的空间布局上已较为开放,高层管理者通常享有独立办公室,而办公区内则配备了各种大小的会议室。对于那些工作环境及配套设施较为完备的国企而言,它们还额外提供了食堂、超市、健身房及运动场馆、卫生室、洗衣房、理发室、更衣室等多样化场所,体现出企业对员工身心健康的深切关怀。

      然而,在国企中,关于办公区的布局、装饰设计、工位隐私、噪声问题,以及办公区域与休闲娱乐区域的分隔或融合等方面,管理者与员工之间、年轻员工与年长员工之间存在着不同的看法。高层管理者往往倾向于将工作与休闲娱乐明确区分,认为区域的分离有助于维护组织纪律,避免员工因混合区域而分散工作注意力。相反,一些员工,特别是年轻员工,则主张将两个区域相融合,以营造开放、轻松的互动式文化氛围,从而促进知识共享。

      企业文化方面。越来越多的国企开始认识到企业文化建设的重要性,并通过工会、党建、人资等部门积极组织各类文体活动,如体育比赛、读书交流、团建活动和年会等。这些活动不仅有益于员工的身体健康、生活品质与文化体验,还能增进员工间的相互了解,激发员工参与面对面知识共享的积极性,进而提升工作效能。

      然而,在国企中,有时员工参与的某项活动并非出于自身兴趣,而是受到上级的要求。在此情形下,员工可能只是表面展现兴趣和积极态度,以规避上级的不满。这种“表演”式的参与实际上只会引发员工的负面情绪,对于促进面对面的知识共享并无实质性益处。正如有学者指出,某些企业文化变革项目虽在管理层面前呈现得光鲜亮丽,却未能真正获得员工的认同与内化。

      员工面对面知识共享方面。在国企日益开放的工作环境下,员工能够在办公室、会议室、食堂和体育中心等各种场所更加积极地参与面对面知识共享。

      然而,信息技术的进步正对这种知识共享方式构成挑战,尤其是年轻员工越来越倾向于在线聊天或邮件互动。同时,受国企文化和管理体制影响,许多员工在部门或企业工作会议上仍选择保持沉默,不愿分享个人观点和知识,以规避潜在风险和工作责任。

      思考与建议

      未来,国企可根据自身实际,重视对工作环境的局部或整体优化。例如,在办公楼内增加休息室、聊天室和自助餐厅等,为员工提供更多便于面对面知识共享的场所。同时,为满足员工的个性化需求,可在办公区设置安静的私人办公区。此外,还可通过摆放圆形会议桌、调整办公室颜色和增添办公设施等方式,提升工作环境的灵活性与多样性,从而为员工提供更多的选择空间,进一步激发员工参与面对面知识共享的积极性。

      在企业文化建设方面,国企管理者及组织部门应充分考虑员工的兴趣与需求,明确活动目标及意义,以及举办更多员工真正感兴趣的活动。同时,要努力营造愉悦、和谐、信任的交流互动氛围,建立容错机制,并可采取物质或精神激励措施,鼓励员工在各类场合勇敢表达观点、积极分享,从而实现国企内部面对面知识共享的最大效能。

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