文/范文淼邯郸市中心医院
在经济全球化发展的背景下，市场竞争日益激烈。企业创新内控管理不仅是顺应市场变化的有效举措，更是增强市场核心竞争力的关键举措。当前，企业内控管理面临着诸多挑战，其原有的传统管理模式已难以满足发展需求，我们针对当前企业内控管理面临缺少完善的内控管理制度、内控管理信息化建设程度不足等问题提出解决办法，希望可以为企业现代化管理提供有益借鉴。
互联网时代企业内控管理存在的问题
缺乏完善内控管理制度。一是企业大部分决策都需要经过管理层审批，决策流程过于集中，使得企业内部对市场变化的响应速度不足。二是企业组织结构僵化，缺乏跨部门协作机制，以致于各部门间沟通不畅，影响了企业的运营效率。三是企业绩效评估体系不完善，缺乏与个人绩效挂钩的激励机制。如果员工晋升主要依赖管理层的主观评价，缺乏客观绩效指标作为依据，就会影响员工工作积极性。
内控管理信息化建设程度不足。内控管理信息化建设程度不足具体表现在以下几方面。首先是信息系统陈旧，部分企业当前使用管理信息系统(MIS)较为落后，以满足企业日益增长的数据处理需求。其次，部分企业的客户关系管理(CRM)系统也存在缺陷。例如，现有的CRM系统功能单一，无法有效地深入分析客户数据，导致企业内部控制与业务活动之间出现脱节。最后，企业内部工作流程的数字化程度不高，部分企业在日常工作中仍大量依赖手工操作与纸质文档，不仅降低了工作效率，也增加了出错的可能。
现代化企业管理人才储备不足。人才是第一生产力，是企业内控管理创新的核心力量，但部分企业却存在现代化企业管理人才储备不足的问题。首先，部分企业缺乏拥有现代管理理念和技能的高级管理人才，难以高质量地推动企业创新内控管理工作。其次，企业在员工应用新兴技术方面的培训力度不足。部分企业并未对员工开展信息化工具应用培训，使得员工难以在日常工作中使用信息化工具提升效率。
互联网时代企业创新内控管理的重要意义
是提高企业核心竞争力的必要举措。企业需要跟随市场环境变化调整经营模式，以提升市场竞争力。现阶段，传统的企业管理模式已难以满足企业发展需要，因而创新内控管理势在必行。通过引入新内控管理理念、方法与工具，企业可更准确地把握市场趋势，从而优化产品、服务模式。创新内控管理还可以优化企业内部资源配置，提升企业生产效率。企业通过内控管理创新可优化人才结构，提升对高水平人才的吸引力，进而提升企业市场核心竞争力。
是健全企业内部治理的有效方法。随着企业规模的扩大，其业务分类会逐渐趋向多元化，因此传统治理方式已不再适用于新环境。通过创新内控管理，企业可以重塑内部治理结构，进而提高管理效率。利用先进内部管理信息系统，企业可以实现业务流程自动化。跨部门协作管理的推行，有助于企业打破部门壁垒，促进信息流通与资源共享，从而进一步提升企业整体的组织效能。
是促进企业转型发展的驱动力。互联网时代，企业面临市场竞争加剧、消费者需求多样化、技术持续性迭代等多重挑战，转型发展成为其应对市场变化的关键举措。内控管理创新在此过程中扮演了至关重要的角色。一方面，内控管理创新为企业转型发展指明了方向，通过引入现代化的管理方法，企业能打破传统经营思维束缚，制定新的战略发展规划，从而得以开拓新市场。另一方面，内控管理创新可促使企业重新审视内部管理策略与战略发展目标，借助数字化转型，企业也可以调整经营模式，以便更好地响应市场需求。
互联网时代企业创新内控管理的策略
制定多元化内部管理制度，实现企业管理的高效协同。首先，建议企业搭建矩阵管理结构，将部门管理与实际业务管理结合，这有助于提升内控管理效率，并提升市场响应能力。其次，企业可以组建跨部门项目团队，负责特定项目、产品线的管理，确保从设计、生产到市场推广的各个环节高效协同。再次，为确保企业短期业务发展目标与长期战略目标的一致性，可以引入平衡计分卡(BSC)作为绩效管理工具。最后，建议企业建立动态预算机制，采用滚动预算和灵活预算方式，这有助于企业能够根据市场变化及时调整预算，提高资源配置灵活性，从而充分发挥内控管理制度的价值作用。
将现代信息技术应用于内部管理，搭建智慧化管理平台。首先企业需对基础设施进行全方位升级，以此提升信息化建设水平。为此，可以引入高级企业资源规划(ERP)系统、客户关系管理(CRM)系统以及供应链管理(SCM)系统。企业通过实施信息化升级改造，可以提高运营效率、库存周转率，并缩短响应时间。其次，企业可以稳步推进人工智能技术在业务中的应用。通过人工智能技术，企业可以洞悉市场趋势、消费者行为，进而优化企业决策质量。这将使企业能根据市场变化与内部情况，作出更加合理的发展部署，从而提升内部管理质量。再次，企业应建立数据中心，对生产、销售数据进行集中处理，利用数据分析技术挖掘其中的价值，帮助企业管理层提高决策质量。
加强内部控制人员培训，打造专业化内部人才队伍。首先，企业可建立系统化的员工培训体系，涵盖从新员工入职培训到管理层教育的各个环节。企业可定期组织商业研讨会、生产技术交流会等活动提升企业员工职业素养与现代化企业管理能力。针对不同类型的员工，企业可以开展个性化培训，特别是针对企业管理层，将会为其提供有关现代化管理理念培训、数字化技术应用能力培养等内容的培训，旨在提升管理层的综合素养，让其能够稳步推进企业内部管理创新。其次，企业可支持员工参与外部专业培训。通过外出深造，员工可以将内部管理的前沿理念、专业知识融入日常管理中，进一步提升企业内部管理创新质量。
推动企业文化创新，营造内控管理良好氛围。企业文化是企业内部管理的灵魂，对内控管理的执行和效果具有重要影响。在互联网时代，企业需要推动企业文化创新，营造内控管理良好氛围。企业可以倡导诚信、创新、协作、共赢等价值观，将其融入企业文化中，引导员工树立正确的价值观和行为准则。同时，企业还可以通过开展内部宣传、组织文化活动等方式，增强员工对内控管理的认同感和责任感，改善内控管理制度的作用效果。
