文/刘柏毅
近年来，随着商业环境和竞争格局的持续演变，各行各业在战略重塑、组织调整、技术创新、文化再造等多个维度均面临新挑战。在我国制造业领域，众多企业领导者以技术创新为引擎，市场需求为导向，不断提升竞争力，为我国科技强国建设贡献力量。常州奥润特冶金精密机械有限公司总经理宋长文便是其中的杰出代表。自2007年自主创业以来，作为兼具技术与管理能力的复合型人才，他全面负责公司整体运营，不仅在科研和产品开发上取得显著成就，还深谙商业逻辑与企业经营之道，实现了国外市场的全面拓展。在他的引领下，奥润特公司成功构建了NOA三标体系，为中国制造的高质量发展与国际化进程作出了卓越贡献。
以技术创新为驱动，直击市场关键痛点
2007年7月，宋长文正式创立了常州奥润特冶金精密机械有限公司，这是一家专注于冶金设备及备件的企业。他的这一选择，恰逢国企深化改革和全国钢铁行业蓬勃发展的时期，各大钢厂纷纷启动新项目，引进国外先进生产加工设备，产能的扩张也带动了产业链上下游的发展。通过市场调研，宋长文发现，许多企业在进口国外设备时面临着周期长、价格高等难题。因此，他捕捉到冶金机械行业蕴藏的巨大机遇。宋长文期望运用自己的专业技术，帮助行业解决“卡脖子”问题，突破发展瓶颈。
在宋长文眼中，冶金机械行业服务于钢铁行业，是支撑国家工业基石的重要力量，因此，从业者需怀揣耐心，静待行业绽放。当时，宋长文毅然决定辞去国企的稳定职位，走出舒适区，并倾尽全家多年积蓄投身创业，足见其立志在自主创新领域开辟新天地的决心。创业初期，尽管面临人才短缺、资金紧张等一系列难题，他仍坚守自主创新之路，致力于研发高精度圆盘类剪刃，各类异形剪刃如碎边剪、直刀片、V形刀片、大圆弧等，以及各类薄板、宽厚板矫直机辊，森吉米尔轧辊、板带矫直用细长辊，还有环类、阀类、轴类等多种冶金备件，以及开卷卷取、芯轴等小型成套设备。他引领研发团队攻坚克难，先后推出多款打破国外技术垄断的备品备件，不仅为客户解决了进口周期长、价格高的问题，也为公司赢得了利润和机遇。
度过艰难的起步期后，宋长文对做大做强产业的信心更加坚定。2015年3月，奥润特迎来了重要的历史发展阶段——全资购入常州市豪莱特机电有限公司。并购成功后，宋长文带领团队抓住机遇，集中优势资源，投入巨资建设了7000平方米的厂区。与此同时，公司根据厂区建设进度，同步投入了多台设备，实现了设备的迭代更新和数控化改造。此外，官网等对外展示窗口也在同步搭建中，企业的品牌化建设开始步入快车道，这也标志着企业正式扬帆出海。2021年，在他的带领下，公司产品获得NOA三标体系认证证书。
多年来，宋长文以质量求生存，坚持“以细节打造精品，以管理争创一流，以追求赢得认可”的质量方针。他深知，关键备品和高质量要求的备件是企业获得核心客户肯定的关键。以太原理工矫直机项目为例，该项目之所以能与奥润特达成深度合作，正是因为此前奥润特与太原重工的合作，以及客户现场反馈，使客户对企业过硬的产品质量有了直观了解。此后，奥润特的产品质量在武汉钢铁项目中一战成名，太原理工自此将所有的矫直机项目全部交付奥润特。
宋长文认为，与客户合作应重视长期价值，因此对每一次合作都全力以赴。比如，意大利米诺公司在开卷卷取方面与奥润特多年的合作中，将奥润特视为少数几个质量完全达到欧洲要求的中国公司之一。其中，美国大河项目是奥润特与意大利特诺恩集团合作的一个典型项目。按照客户需求，未来设备要在美国装配，这就要求数百件零部件的公差尺寸必须完全确保。为保证质量，特诺恩集团派出SV检查团队在奥润特进行了为期两个星期的仔细检查，最终达标放行。美国客户在装配所有零部件时未遇到任何问题，这得到了特诺恩集团的高度评价。
海外市场风生水起，经营管理卓有成效
宋长文在稳固国内市场的同时，发现了国内市场存在回款周期长、条件苛刻等问题，为此，他将市场重心转向发展前景更广阔的海外市场。目前，奥润特已与全球钢铁业巨头安塞乐米塔尔建立了稳定的战略合作关系，并成为特钢领域奥地利钢铁集团在中国市场的最大供应商，份额和产品的多样性逐步扩大。
在此基础上，宋长文以奥润特为研发生产基地，先后成立了常州劳斯布莱德精工有限公司和香港奥润特工业两大商业运营中心。目前，奥润特的产品已广销国内外重要市场，并在欧洲市场拥有相对固定的客源和年销售额。
深耕行业多年，宋长文不仅带领企业在科研创新上攀登高峰，还逐步探索出独特的商业逻辑。在企业内部管理上，他成功塑造了“企业之魂”，建立了现代企业文化，并大胆推行制度化与人性化相结合的柔性管理模式。他不断完善激励机制，建立了系统的人才资源培训体制和用人体系，用专业与智慧留住人才。
宋长文认为，企业良性发展需要一套完整的制度来管理和约束，“无规矩不成方圆”，这是立企之本，也是保证企业健康有序发展的基石。在此基础上，他也力主企业管理模式要不断创新。在实际管理过程中，他所倡导的柔性管理不再是对过程的详细管理，而是注重人才的管理，充分考虑员工的主观能动性以及团队的高效协作，确保企业实现良性循环。
此外，宋长文还非常重视企业服务端的建设。他全面建立了系统的售后服务体系，免除了客户的后顾之忧。一方面，他严守质量方针，对于长期、重复性产品，要求企业确保原有产品质量;另一方面，对于新品和处于测试阶段的产品，他会安排专人跟踪并提供现场技术服务。针对过程中可能出现的问题，他会与客户商讨下一步方案，并对原材料、热处理等作出相应调整。宋长文表示，产品和服务是赢得客户的两大根本要素，只有充分把握市场需求，一切以客户为导向，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
