文/蔡清越山东中烟工业有限责任公司青岛卷烟厂
随着消费者需求日渐多样化，传统管理模式已难以满足烟草企业持续发展的需求。因此，如何提高管理效率和管理质量，是目前烟草企业需要思考的重要问题。精益管理以“精简流程、提高效率、减少浪费”为核心理念，以客户需求为导向，不断进行改进，旨在创造更大价值。在烟草企业管理中应用精益管理理念，不仅能优化管理流程，还能优化资源配置、降低成本，同时提升产品和服务质量，提高企业竞争力。因此，我们探讨基于精益管理理念的企业管理策略，希望可以给烟草企业转型升级、优化管理和创新提供支持。
精益管理理念在烟草企业管理中的应用价值
在烟草企业管理中应用精益管理理念，能够识别并消除生产过程中的浪费，确保现有资源得到合理利用，从而降低企业运营成本，提升生产效率，增强企业市场竞争力。
在烟草企业管理中应用精益管理理念，有助于优化产品结构和品质，提升产品和服务的价值，增强客户对企业产品的信任，使企业在市场竞争中树立良好的品牌形象，改善市场口碑。
在烟草企业管理中应用精益管理理念，可以培养员工的责任意识，形成全员参与、持续改进的良好氛围，这有助于提升员工的工作积极性，进而增强企业的凝聚力和向心力。
基于精益管理理念的烟草企业管理策略
坚持“四个导向”，实施精益营销。烟草企业要从市场需求、人才等角度出发，坚持“四个导向”，深化精益管理理念，实施精益营销。
坚持需求导向。烟草企业工作人员要开展市场调查和数据分析工作，以了解卷烟市场容量和消费者的需求，从而精准把握市场动态。在此基础上，烟草企业结合市场需求，及时调整产品策略，优化产品结构，以满足不同消费者的需求。此外，企业还应加强与消费者的沟通和互动，通过收集消费者的反馈和建议，对产品和服务加以改进，促使客户满意度不断得到提升。
坚持市场导向。烟草企业要密切关注市场动向，通过分析竞争对手的情况，调整自身的市场策略，让产品的优势和特色更加突出，以便扩大产品销售范围，提高营销效益。与此同时，烟草企业要充分考量不同区域消费群体的品牌偏好、消费特点和消费能力，为他们制定不同的品牌销售方案，确保产品营销策略的精准应用，满足消费者实际需求，最终达成营销目标。
坚持问题导向。烟草企业在实施精益营销策略的过程中，要着重关注客户订单状态、库存数量等信息。对于销售过程中出现的大起大落现象，要及时查找原因并制定针对性措施加以解决。
坚持人才导向。烟草企业要加快培养营销人才，从技能、服务、客户管理等方面出发，全方位提升营销人员的专业水平，以便能够为客户提供更高质量的服务。
精益管理人力资源，建立优秀人才队伍。烟草企业要推动人力资源精益化管理，建立一支高素质、专业化的优秀人才队伍，为企业持续发展提供人才保障。
烟草企业要明确岗位的职责和要求，优化工作流程，确保各项岗位工作内容清晰、职责明确。同时，企业要持续优化人才选拔流程，并结合岗位需求，完善人才选拔标准，以此提高人才选拔过程的针对性和有效性，使得人才能够符合企业的发展要求。企业还要结合员工特长，合理配置人力资源，确保人才与岗位之间有较高的适配度，令人才的潜力得以充分发挥。
烟草企业要加强建立完善的人才培训体系，根据岗位需求和员工的职业发展规划，提供针对性较强的培训课程和实践机会。通过外部学习、轮岗交流等方式，员工的专业素养和综合能力可以有所提升。例如，烟草企业可将参与培训的员工分成多个小组，以周为单位，定期组织小组考核比拼活动。其中，成绩最佳的小组可获得现金奖励或其他实物奖励。这样一来，企业可以激发员工学习积极性，构建良性竞争氛围，不断提升员工专业素养水平。
烟草企业应建立更加科学的绩效考核体系，从过程到结果，对员工的工作态度、工作成果、工作效率等多方面进行考核，并保证考核结果的公正性和准确性，如此一来，考核结果就能为后续绩效管理工作创新提供参考，推动绩效管理工作效率的提高。
安全精益管理，提升安全管理水平。在烟草企业管理中，安全管理是一项至关重要的内容。烟草企业要将精益管理理念与安全管理有机结合，实施安全精益管理，提升安全管理水平。
烟草企业要在已有基础上，不断强化风险识别系统建设，通过应用智能化识别技术，提高风险识别精准率。而后，企业就可以采取预防措施，有效减少安全事故的发生，提高安全管理质量。同时，烟草企业还要加大对员工的安全教育力度，形成全员参与的安全管理氛围。
烟草企业要对生产安全进行精细化管理，通过优化生产流程、制定标准化操作规范等方式，可以大大减少操作失误和人为因素引发的安全事故。同时，烟草企业还可以加强应用大数据、人工智能等先进技术，建立智能安全生产管理系统，并在系统中设置安全生产风险识别、风险预警、智能提醒等功能，促进生产管理的智能化、规范化发展，提高安全生产管理效率。
烟草企业应建立安全管理的持续改进机制，通过会议讨论、员工反馈等方式，对安全管理过程中的问题和不足进行及时总结，制定方案予以改进，以便提高安全管理效率和质量。
实现精益物流，提高物流管理效率。精益物流旨在通过优化流程、降低成本、减少浪费，提高物流运作的效率和准确性。
烟草企业要深入分析、识别并消除冗余的物流环节，设计和优化物流流程，降低操作复杂度，提高作业效率。同时，烟草企业要完善自动化分拣系统、智能仓储系统等，通过引入新技术，提高物流系统运行效率，减少人力成本投入。
烟草企业要关注运输、仓储、分销等各个环节的数据，以便及时发现物流环节存在的问题，再结合数据分析，制定富有针对性优化措施，提高物流管理效率。同时，企业要借助数字技术，对市场需求进行预测，制定相应的计划，再通过系统合理安排物流资源投入，从而实现精益物流。
烟草企业还应与供应商、承运商和客户之间建立紧密的合作关系，通过共同参与信息共享和协同计划，使供应链更加透明并降低物流成本，提高物流运作效率。比如，烟草企业加强与客户之间的沟通和交流，收集客户对物流服务的评价和意见，优化物流运输服务，可以提高客户满意度。
